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【確認用】スターバックス 輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則 【OCQ3364590390】の詳細情報
商品詳細「スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則」
ジョゼフ・ミケーリ / 小川敏子
定価: ￥ 1,760
#ジョゼフ・ミケーリ #小川敏子 #本 #BOOK #ビジネス #経済
2008年、それまで右肩上がりの成長を見せていたスターバックスは、創業以来初の赤字を記録した。利益を重視したがゆえの過剰出店、人材の不足、サービスレベルの低下-。深刻な業績不振を目の前に、ハワード・シュルツがCEOに復帰し、再生へ向けて大きく舵を切ると、わずか2年でV字回復を果たす。スターバックスはどのように顧客離れを食い止めたのか?多くのベストセラーを執筆する著者が、シュルツをはじめ、従業員や顧客など、500時間以上にわたる取材をもとに、お客様からいつまでも愛されるための5つの原則を明かす。商品の情報
| 商品の状態 | 目立った傷や汚れなし |
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